POR: Ricardo Bolaños Barrera 21 / 05 / 2012 Si usted tiene vendedores a su cargo, más le vale que estén motivados y que logren sus metas, ya que usted será medido por los resultados de ellos. Gene Garofalo en su libro Sólo para gerentes de ventas editado por...
POR: Ricardo Bolaños Barrera 21 / 05 / 2012 Si estamos iniciando nuestro negocio, o si estamos buscando hacerlo crecer, vamos a necesitar clientes. La evolución natural de una empresa nueva es iniciar con su mercado natural; este es parientes, amigos,...
POR: Ricardo Bolaños Barrera 21 / 05 / 2012 Resulta muy cómico decir: debo no niego, pago no tengo; el problema es cuando eso nos lo dicen a nosotros. Si ya vendió a crédito y no le han pagado, permítame sugerirle unas acciones que le podrán ayudar. Vayamos de...
POR: Ignacio Gómez Escobar 21 / 05 / 2012 Las relaciones y acciones contra la competencia han venido cambiando de manera determinante en los últimos tiempos. Las empresas que siguen pensando que el cumplimiento de los objetivos del negocio, asi como el ganar...
POR: Ricardo Bolaños Barrera 21 / 05 / 2012 No importa cual sea el tipo de negocio en el que usted se encuentra, usted deberá de ver la posibilidad de vender soluciones. Analicemos el caso de un segmento en la parte de distribución de equipo de cómputo....
POR: Ignacio Gómez Escobar 21 / 05 / 2012 Desde hace varios años, cuando se empezaron a aplicar de manera sistemática y organizada, las estrategias de servicio al cliente, con el propósito de fidelizarlos para que compraran nuestros productos siempre; los estrategas y...
POR: Ricardo Bolaños Barrera 21 / 05 / 2012 De acuerdo con Ron McCann (el placer de servir con calidad, Editorial Pax,1991), las nueve herramientas para proporcionar un servicio con calidad son: 1) ¡servir por el placer de servir! Si usted busca servir por...
POR: Gustavo Palafox de Anda 21 / 05 / 2012 1. Cultura de servicio. El servicio es una de las palancas competitivas de los negocios en la actualidad. Prácticamente en todos los sectores de la economía se considera el servicio al cliente como un valor...
POR: Philippe Erard 21 / 05 / 2012 UN APOYO PARA LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS LOS OBSTÁCULOS A SU DESARROLLO A iniciativa del gran empresario suizo, Stephan Schmidheiny, se estableció, hace ya más de diez años, FUNDES: Fundación para el Desarrollo...
POR: Ricardo Bolaños Barrera 21 / 05 / 2012 En México estamos acostumbrados a quejarnos de todo. Hablamos de la marca, de la impresora, del servicio, de los consumibles, del mayorista, de los clientes, y hasta del gobierno. Pero, ¿cuántas de estas quejas tienen un...
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