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Vende Soluciones

Vende Soluciones

POR: Ricardo Bolaños Barrera 21 / 05 / 2012 No importa cual sea el tipo de negocio en el que usted se encuentra, usted deberá de ver la posibilidad de vender soluciones. Analicemos el caso de un segmento en la parte de distribución de equipo de cómputo....
Clientes Leales

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POR: Ignacio Gómez Escobar 21 / 05 / 2012 Desde hace varios años, cuando se empezaron a aplicar de manera sistemática y organizada, las estrategias de servicio al cliente, con el propósito de fidelizarlos para que compraran nuestros productos siempre; los estrategas y...
Calidad en el servicio

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POR: Gustavo Palafox de Anda 21 / 05 / 2012 1. Cultura de servicio. El servicio es una de las palancas competitivas de los negocios en la actualidad. Prácticamente en todos los sectores de la economía se considera el servicio al cliente como un valor...
La cultura de la queja

La cultura de la queja

POR: Ricardo Bolaños Barrera 21 / 05 / 2012 En México estamos acostumbrados a quejarnos de todo. Hablamos de la marca, de la impresora, del servicio, de los consumibles, del mayorista, de los clientes, y hasta del gobierno. Pero, ¿cuántas de estas quejas tienen un...
La importancia de la marca en las Pymes

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POR: Diego Regueiro  27 / 08 / 2012 El tema marca o branding en inglés es un tema netamente estratégico. Las decisiones relacionadas con la creación de marcas, su crecimiento y su posible modificación (de ser necesario) parten siempre de una visión integral,...