POR: Ignacio Gómez Escobar 21 / 05 / 2012 Las relaciones y acciones contra la competencia han venido cambiando de manera determinante en los últimos tiempos. Las empresas que siguen pensando que el cumplimiento de los objetivos del negocio, asi como el ganar...
POR: Ricardo Bolaños Barrera 21 / 05 / 2012 No importa cual sea el tipo de negocio en el que usted se encuentra, usted deberá de ver la posibilidad de vender soluciones. Analicemos el caso de un segmento en la parte de distribución de equipo de cómputo....
POR: Ignacio Gómez Escobar 21 / 05 / 2012 Desde hace varios años, cuando se empezaron a aplicar de manera sistemática y organizada, las estrategias de servicio al cliente, con el propósito de fidelizarlos para que compraran nuestros productos siempre; los estrategas y...
POR: Gustavo Palafox de Anda 21 / 05 / 2012 1. Cultura de servicio. El servicio es una de las palancas competitivas de los negocios en la actualidad. Prácticamente en todos los sectores de la economía se considera el servicio al cliente como un valor...
POR: Ricardo Bolaños Barrera 21 / 05 / 2012 En México estamos acostumbrados a quejarnos de todo. Hablamos de la marca, de la impresora, del servicio, de los consumibles, del mayorista, de los clientes, y hasta del gobierno. Pero, ¿cuántas de estas quejas tienen un...
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